자동차보험 긴급출동 번호는 삼성화재 1588-5114, KB손해보험 1544-0114, DB손해보험 1588-0100, 현대해상 1588-5656입니다. 삼성화재·KB손해보험·DB손해보험은 ARS에서 고장출동(긴급출동) 메뉴를 고르면 되고, 세 곳 모두 24시간 접수를 안내합니다. DB손해보험은 단축번호 1번이 자동차고장 긴급출동입니다.
무료로 부를 수 있는 횟수는 1년 계약 기준 삼성화재·DB손해보험·현대해상이 6회, KB손해보험은 기본 매직카서비스 5회, 뉴매직카서비스 10회입니다. 긴급출동은 자동차보험에 들어 있는 특약이라, 증권에 이 특약이 있어야 무료로 이용할 수 있습니다.
⏱ 30초 요약
- 전화할 곳 — 내 자동차보험 회사의 대표 콜센터로 걸어 고장출동을 요청합니다. 앱이나 모바일웹에서도 접수됩니다.
- 무료 범위 — 견인은 기본 10km(DB손해보험은 가입한 거리)까지이고 넘는 거리는 1km당 2,000원(삼성화재)·2,200원(현대해상)을 냅니다. 비상급유는 1년에 2회(KB손해보험은 최초 1회)만 무료입니다.
- 횟수를 다 쓰면 — DB손해보험·현대해상·롯데손해보험은 무료 횟수를 다 쓴 뒤 긴급출동 특약을 다시 가입할 수 없다고 안내합니다.
목차
보험사별 긴급출동 번호와 무료 횟수
아래 표는 각 보험사가 공식 화면에 올린 승용차 기준입니다. 횟수는 1년 계약일 때이고, 보험기간이 1년보다 짧으면 줄어듭니다.
| 보험사(특약 이름) | 긴급출동 번호 | 1년 무료 횟수 | 기본 무료 견인 |
|---|---|---|---|
| 삼성화재(애니카서비스) | 1588-5114, 디지털ARS에서 ‘고장출동요청’ | 6회(단기 3회) | 10km, 견인거리확대 추가특약 60km |
| KB손해보험(매직카서비스) | 1544-0114, ARS에서 ‘자동차 긴급출동 요청’ | 매직카 5회, 뉴매직카 10회(단기 1~3회) | 10km, 뉴매직카(70km) 가입 시 70km |
| DB손해보험(프로미카 SOS) | 1588-0100, 단축번호 1번 | 6회(1년 미만 3회) | 10·20·40km 중 가입한 거리, 오토케어 60km |
| 현대해상(하이카서비스) | 1588-5656 | 6회(3개월 이하 1회, 3개월 초과~1년 미만 3회) | 10km, 견인확장 특약 60km |
| 하나손해보험 | 1566-3000, ARS 1번 | 6회 | 10km, 긴급출동Ⅱ 50km |
책임개시일이 오래된 계약은 기준이 다를 수 있습니다. 현대해상은 2018년 7월 26일 이전 책임개시 계약이 5회이고, 삼성화재 견인거리확대 추가특약은 2022년 11월 1일 이전 책임개시 계약이면 60km가 아니라 50km입니다. 표에 없는 보험사는 보험증권이나 보험사 앱에 적힌 긴급출동 번호로 접수하세요. 다른 보험사는 롯데손해보험 5회(안심형 6회, 고급형 12회), 캐롯손해보험 6회(플러스 특약 10회)를 안내합니다.
KB 자동차보험 긴급출동
KB손해보험 긴급출동은 대표콜센터 1544-0114로 걸어 ARS에서 ‘자동차 긴급출동 요청’을 고르면 됩니다. 말이나 청각이 불편하면 010-5563-0114로 문자를 보내 24시간 접수할 수 있습니다.
KB는 가입한 특약에 따라 횟수와 서비스가 갈립니다. 기본 매직카서비스는 1년 5회이고 긴급견인·구난, 비상급유, 배터리 충전, 잠금장치 해제, 타이어 교체·펑크 수리 같은 서비스를 줍니다. 뉴매직카서비스는 1년 10회로 늘고 오일 보충, 차량 진단, 수리차량 운반이 더해집니다. 비상급유는 휘발유·경유 3리터까지이고 최초 1회만 무료라서, 두 번째부터는 기름값을 냅니다.
견인은 기본 10km까지이며, 뉴매직카서비스(70km) 가입자는 70km, 수소전기차 매직카(100km) 가입자는 100km까지 무료입니다. 증권에 ‘매직카’만 적혀 있는지, ‘뉴매직카’인지 먼저 보면 남은 횟수 계산이 쉬워집니다. KB 안내 화면마다 뉴매직카 견인 거리 표기가 다르게 남아 있으니, 무료 견인 거리는 증권에 적힌 특약 이름으로 확인하세요.
무료로 받는 서비스와 한도
배터리 충전, 잠금장치 해제, 예비 타이어 교체, 비상급유, 긴급견인이 공통입니다. 무료인 범위는 서비스마다 정해져 있고, 그 범위를 넘는 부품값과 거리는 본인이 냅니다.
| 서비스 | 무료 범위 | 돈을 내는 경우 |
|---|---|---|
| 배터리 충전 | 방전된 배터리를 임시 충전해 시동을 걸어 줌 | 새 배터리로 교체하면 배터리값 |
| 잠금장치 해제 | 키를 차 안에 두고 문이 잠겼을 때 문을 열어 줌 | 트렁크는 제외. 외산차는 현대해상·KB손해보험이 제외하고, 삼성화재는 잠금장치 제외형으로 가입한 외제차가 불가 |
| 타이어 | 예비 타이어로 교체, 단순 펑크는 1개 부위 수리(삼성화재·현대해상) | 새 타이어값, 펑크 2개 이상 |
| 비상급유 | 1회 3리터, 보험기간 중 2회(KB손해보험은 최초 1회) | 3리터 초과분, 무료 횟수 이후 연료비 |
| 긴급견인 | 기본 10km | 초과 1km당 삼성화재 2,000원, 현대해상 2,200원 |
LPG차는 비상급유 대신 가까운 충전소까지 견인해 줍니다(삼성화재·현대해상). 전기차는 현대해상이 방전 시 충전소까지 하루 1회 100km 한도로 견인하고, 삼성화재는 충전이 안 되는 일부 전기차를 10km 안의 충전소로 견인합니다.
고장 난 차를 25km 떨어진 정비소로 옮기면 얼마를 낼까?
계산 예시 · 견인 확대 특약 없이 기본 10km만 무료인 경우
- 삼성화재 = 15km × 2,000원30,000원
- 현대해상 = 15km × 2,200원33,000원
자동차보험 긴급출동 횟수 다 쓰면
무료 횟수를 다 쓴 뒤의 처리는 보험사 안내마다 다릅니다. DB손해보험은 SOS 서비스를 모두 쓴 뒤 추가 가입이 안 된다고 하고, 현대해상도 서비스를 모두 이용하면 하이카서비스 특약만 따로 가입할 수 없다고 안내합니다. 롯데손해보험은 5회를 다 쓰면 추가 서비스와 특약 추가 가입이 안 된다고 밝힙니다. 삼성화재·KB손해보험 안내문에는 소진 뒤 처리가 적혀 있지 않습니다. DB손해보험은 처음에 특약 없이 자동차보험에 들었다면 보험기간 중에 추가로 가입할 수 있다고도 밝힙니다.
KB손해보험은 특약 서비스 대상이 아닌 고객(유상 고객)의 요금 기준도 공개합니다. 그 기준은 일반 지역 고장출동 기본 16,500원, 일반차량 견인 기본 55,000원이고, 야간·휴일에는 5,500원씩, 심야에는 11,000원이 더 붙습니다. 일요일 오전 6시 30분 배터리 충전을 부르면 27,500원이라는 계산 사례도 함께 올려 두었습니다. 무료 횟수를 다 쓴 계약자에게 이 요금이 적용되는지는 KB 안내문에 없습니다.
남은 횟수는 증권에 적힌 특약(매직카·하이카서비스 등)의 무료 횟수에서 이용 내역을 빼서 세면 됩니다. KB손해보험은 홈페이지 ‘서비스안내 및 이용현황’ 메뉴에 매직카서비스 이용현황을 두었고, DB손해보험은 모바일 긴급출동 이력 조회 메뉴가 있습니다. KB손해보험은 펑크 난 타이어가 2개 이상이면 타이어 개수만큼 이용 건수를 차감합니다.
긴급출동 부르는 법
전화로 접수하거나 보험사 앱·모바일웹에서 신청합니다.
차가 멈췄을 때 이렇게 부릅니다
- 안전 확보비상등을 켜고, 도로 위라면 차 밖 안전한 곳으로 피합니다
- 보험사 전화내 보험사 대표번호로 걸어 고장출동(긴급출동)을 요청합니다. ARS 안내가 나오면 고장출동 메뉴를 고릅니다
- 상황 설명차량번호, 위치, 증상(방전·펑크·잠김·고장)을 말합니다. 삼성화재는 디지털ARS에서 GPS로 위치를 보냅니다
- 출동 확인출동 기사 연락을 받고, 무료 범위를 넘는 작업이면 금액을 먼저 확인합니다
DB손해보험은 위급한 곳(터널, 위험한 고속도로 등)이라 출동업체를 기다릴 수 없어 가까운 견인업체를 썼다면, 먼저 콜센터에 긴급출동을 접수한 경우에 한해 영수증을 내면 회사가 정한 기본 견인금액까지 돌려준다고 안내합니다. 보험사 연락 없이 사설 업체를 부르면 돌려받기 어렵다는 뜻입니다.
자주 묻는 질문
Q.긴급출동을 자주 쓰면 보험료가 오르나요?▼
Q.배터리를 새것으로 바꿔 주나요?▼
Q.스마트키 차인데 문을 열어 주나요?▼
Q.전화 말고 앱으로도 부를 수 있나요?▼
📚 공식 근거
- 고장출동 서비스 — 삼성화재
- 긴급(고장)출동 서비스 안내·자동차보험 특약 보장내용·긴급출동 서비스 제한·유상 요금 — KB손해보험
- 자동차보험 자주 묻는 질문·자동차 긴급출동 요청 — DB손해보험
- 고장출동서비스 — 현대해상
- 긴급출동 — 하나손해보험