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환불 정책

시행일: 2026년 4월 12일

제1조 (환불 가능 조건)

상황	환불 여부	환불 금액
결제 후 결과 생성 전 (서비스 이용 전)	환불 가능	전액 환불
서비스 장애로 결과를 받지 못한 경우	환불 가능	전액 환불
결과가 정상적으로 생성된 후	환불 불가	—

제2조 (환불 불가 사유)

1. AI 분석 결과가 정상적으로 생성되어 열람한 경우 (디지털 콘텐츠 특성상)
2. 이용자의 잘못된 정보 입력(생년월일, 성별 오입력 등)으로 인한 결과 불만족
3. 사주 분석 결과에 대한 주관적 불만족

제3조 (환불 절차)

1. 이메일(contact@kooltip.com)로 환불 요청
2. 주문번호, 결제일시, 환불 사유를 함께 기재
3. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리
4. 환불은 원래 결제수단으로 진행됩니다

제4조 (재생성 서비스)

입력 정보 오류로 인한 경우, 1회에 한하여 무료 재생성을 제공합니다. 이메일로 올바른 정보와 함께 요청해 주세요.

제5조 (문의)

• 이메일: contact@kooltip.com
• 처리 시간: 영업일 기준 1~3일