토스프라임 해지는 토스 앱의 토스프라임 관리 화면에서 신청합니다. 해지를 완료하면 다음 정기결제를 멈출 수 있습니다. 이미 낸 구독료는 결제일부터 7일 이내이고 이번 이용기간에 혜택을 받지 않았을 때 전액 환불됩니다.
다음 결제가 필요 없다면 오늘 해지를 신청하세요. 무료출금 쿠폰을 썼거나 패밀리 정산이 남아 있으면 해지 시점에 제한이 있으므로 아래 해당 항목을 먼저 보세요.
30초 요약
- 이번 결제일과 받은 혜택을 먼저 찾아두면 환불 가능 여부를 알 수 있습니다.
- 결제일이 10월 1일이라면 혜택 미이용 상태에서 10월 7일까지 환불을 신청하는 것이 공식 예시에 맞는 계산입니다.
- 해지 마지막 화면의 처리 결과와 구독료 취소 내역을 각각 저장하세요.
토스프라임 해지 순서
토스 앱에서 토스프라임 관리 화면을 열고 해지를 신청하세요. 관리 화면에서 해지를 선택하고 마지막 확인까지 마친 뒤 처리 결과를 저장하세요. 확보한 공식 안내는 해지를 신청하면 정기결제가 중단된다고 설명합니다. 앱에 해지 항목이 보이지 않으면 아래 고객센터에 현재 이용기간과 혜택 내역을 알려 해지를 요청하세요.
다음 결제를 멈추는 순서
- 토스프라임 열기토스 앱에서 멤버십 관리로 이동
- 해지 신청멤버십 관리 화면에서 해지 선택
- 최종 확인확인 화면까지 진행하고 처리 결과 저장
앱 버전별 메뉴명은 달라질 수 있습니다. 현재 이용 중인 토스프라임 관리 화면에서 진행하세요.
혜택 소개나 해지 확인 화면에서 뒤로 나왔다면 신청이 끝난 것이 아닐 수 있습니다. 완료 표시와 종료일을 보고, 다음 결제가 중단된다는 안내까지 남겨두세요. 일반 해지는 해당 이용기간 말일까지 혜택을 유지하고 이후 종료됩니다.
결제 계좌의 잔액만 비워두는 방식은 해지가 아닙니다. 공식 약관은 결제 실패 뒤 최대 30일 동안 지정한 결제수단으로 다시 결제할 수 있도록 정하고 있습니다.
구독료 환불 조건
토스프라임 환불은 결제일을 포함한 7일 안에 신청하고 이번 이용기간의 혜택을 받지 않았다면 구독료 전액을 돌려받는 방식입니다. 최초 가입일만 보는 것이 아니라 환불하려는 이번 구독료의 결제일과 그 이용기간을 기준으로 봅니다.
| 이번 구독료의 상태 | 일반 환불·해지 처리 |
|---|---|
| 결제일부터 7일 이내, 혜택 미이용 | 결제취소를 신청해 구독료 전액 환불 |
| 결제일부터 7일 이내, 혜택 이용 | 일반 전액 환불 대상에서 제외. 아래 조건부 가입 예외는 별도 |
| 결제일부터 7일 경과 | 일반 전액 환불 대상에서 제외. 다음 결제 중단을 위한 해지 신청 |
공식 안내는 1월 1일 결제라면 1월 7일까지, 1월 8일부터는 환불 대상에서 제외하는 예시를 제공합니다. 영업일만 세어 주말이나 공휴일을 빼는 계산이 아닙니다.
가상 날짜 사례: 10월 1일 구독료가 결제됐다면 현재 10월 5일에는 7일 이내입니다. 그동안 혜택을 받지 않았다면 10월 7일까지 취소를 신청할 수 있습니다. 혜택을 썼거나 10월 8일에 신청하면 일반 환불 조건을 충족하지 못합니다.
남은 일수만큼 구독료를 나눠서 돌려준다는 일할 환불은 확인한 공식 안내의 일반 정책에 없습니다. 앱에 표시되는 구독료 결제·환불 결과로 내 처리 상태를 확인하세요.
적립금과 출금쿠폰 예외
결제 직후 조건부 가입으로 받은 적립금은 별도 환불 예외가 있습니다. 토스페이 결제 직후 가입을 조건으로 받은 적립혜택 외에 다른 프라임 혜택을 받지 않았고, 구독료 결제 후 7일 이내라면 공식 안내에 따라 해지 시 전액 환불이 진행되며 지급한 적립금은 회수됩니다.
이 예외를 “쇼핑 결제를 모두 취소하면 언제든 구독료를 환불받는다”로 넓히면 안 됩니다. 가입 경로와 해당 적립금의 종류가 조건에 맞는지 고객센터에 물어보세요.
포인트 무료출금 쿠폰을 사용한 경우에는 해당 이용기간에 토스프라임을 해지할 수 없다는 제한이 공식 안내에 있습니다. 해지 버튼이 막히면 쿠폰 사용 내역과 이용기간을 준비해 다음 해지 가능 시점을 문의하세요. 사용하지 않은 쿠폰은 이용기간 내 중도 해지 때 함께 회수됩니다.
패밀리와 선물 이용권
패밀리 멤버는 혜택 이용과 남은 정산금에 따라 해지 시점이 달라집니다. 약관 제12조는 혜택을 받지 않은 멤버의 즉시 해지, 받은 멤버의 이용기간 종료 후 해지를 정합니다. 별도 공식 안내는 혜택을 이미 받았어도 정산받을 금액이 없으면 즉시 해지할 수 있고, 정산금이 남아 있으면 다음 이용기간에 직접 해지하도록 설명합니다. 두 자료의 설명 범위가 다르므로 혜택·정산 내역을 준비해 앱의 처리 결과와 고객센터 안내로 내 종료일을 확정하세요. 단순히 패밀리 목록에서 나가려는 멤버와 구독료를 결제한 대표의 환불은 같은 처리가 아닙니다.
대표의 이용계약이 해지되거나 청약철회로 끝나면 초대받은 패밀리 멤버의 이용계약도 종료됩니다. 대표가 해지할 때는 함께 쓰는 멤버에게 종료일을 알려두세요.
별도로 산 이용권은 구매처의 결제·환불 정책을 따릅니다. 선물받은 이용권을 이미 등록했다면 환불되지 않는다는 공식 안내가 있으므로, 일반 정기결제의 7일 규칙만 적용해 환불을 기대하면 안 됩니다.
종료된 메가박스 혜택
메가박스 영화 할인권과 매점 쿠폰은 2026년 9월 1일부터 종료됐습니다. 2026년 7월 29일 정정 공지는 패밀리 멤버도 종료 대상에 포함합니다. 8월에 받은 쿠폰은 8월 31일 23시 59분까지 사용할 수 있었고 지금은 사용기간이 끝났습니다.
10월 구독을 영화 쿠폰 때문에 유지하려고 했다면 토스 앱에 표시되는 현재 혜택으로 다시 판단하세요. 과거 블로그의 메가박스 할인 안내는 지금 받을 혜택으로 계산하지 않습니다. 제휴 종료 공지 자체가 모든 구독료를 자동 환불한다는 안내는 아닙니다.
해지·환불 확인과 문의
해지 완료 표시와 구독료 취소 내역을 각각 확인하고, 처리 결과가 없으면 토스 고객센터 1599-4905에 문의하세요.
- 환불하려는 구독료의 결제일과 실제 결제금액
- 이번 이용기간의 혜택 내역과 무료출금 쿠폰 사용 여부
- 해지 마지막 화면의 처리 결과와 종료일
- 조건부 가입 배너나 이용권으로 가입했다면 그 경로
“이번 결제일이 ○월 ○일이고 혜택 내역은 ○○입니다. 해지 처리 결과와 구독료 환불 여부, 다음 결제가 중단됐는지 확인해 주세요”라고 문의하면 필요한 결과를 한 번에 요청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
토스 앱을 삭제하면 프라임도 해지되나요?
결제일이 31일인데 다음 달에는 31일이 없으면요?
해지했는데 이번 달 혜택이 계속 보입니다.
한 번 받은 적립금을 돌려주면 무조건 환불되나요?
해지 신청만 하면 돈이 바로 입금되나요?
환불 문의를 하기 전에는 이번 구독료의 결제일, 혜택 내역, 앱에 표시된 종료일을 한 번 더 묶어 확인하세요. 혜택이 종료됐다는 공지와 개인 구독료의 환불 승인은 따로 확인해야 합니다. 고객센터 답변을 받았다면 해지 처리 결과와 결제취소 내역을 남겨 다음 달 청구 여부까지 확인할 수 있습니다.