⏱ 30초 요약
- 해지희망일 기준 할인반환금과 설치비 반환액을 통신사에서 받으세요.
- 판매점 사은품 약정과 반납장비 목록, 남는 회선의 월요금 변화를 따로 적으세요.
- 3년 약정 개선안은 18개월 이후 위약금이 줄어 36개월에 0원이 되는 구조입니다.
인터넷 해지 비용은 통신사 할인반환금·설치비 반환, 판매점 사은품 약정, 미반납 장비 비용을 각각 확인해야 합니다. 장비를 정상 반납하면 반납 비용은 제외하고, 결합 해제로 늘어날 휴대폰·IPTV 월요금은 별도로 계산하세요.
KT 100, SK브로드밴드 106, LG유플러스 101에 원하는 해지일을 말하고 항목별 금액을 받으세요. 약정 후반이라면 오늘과 다음 달 같은 날짜의 금액을 비교해 기다릴 때 줄어드는 비용도 확인합니다.
통신사 반환금 조회
통신사의 조회금액은 주로 약정 할인반환금입니다. 설치비 반환과 다른 청구 항목까지 포함됐는지 고객센터에 해지희망일 기준 산출내역을 요청하세요.
통신사 고객센터 번호
- KT 유선상품: 100
- SK브로드밴드: 106
- LG유플러스: 101
조회된 할인반환금이 18만원이어도 설치비·사은품 반환액과 장비 비용이 추가될 수 있습니다. 장비를 정상 반납할 예정이라면 장비 변상금을 확정 비용에 더하지 마세요.
약정 후반이라면 조회일을 바꿔 보세요
과학기술정보통신부가 2023년에 발표한 3년 약정 개선안은 위약금이 18개월 이후부터 감소해 36개월에 0원이 되는 구조입니다. KT는 2023년 9월 8일, SKB·SKT는 9월 27일, LGU+는 11월 1일부터 순차 시행했습니다. 발표 당시 18개월 이후 평균 위약금은 종전보다 약 40% 낮아졌지만, 이 평균을 내 계약에 그대로 적용하면 안 됩니다. 오늘과 다음 달 같은 날짜의 실제 조회금액을 각각 받아 기다릴 가치가 있는지 비교하세요.
반환금·사은품·장비·결합요금
통신사 반환금, 사은품 약정, 임대장비, 결합요금 변화 네 칸으로 나눠 적으세요. 일회성 청구액과 반납으로 막을 비용, 앞으로 매달 늘어날 요금은 각각 계산합니다.
| 확인할 칸 | 어디서 확인하고 어떻게 적나 |
|---|---|
| ① 통신사 반환금 | 해지희망일 기준 상담내역에서 할인반환금과 설치비 반환을 나눠 적기 |
| ② 사은품 약정 | 판매점 계약서·문자에서 청구 주체, 금액, 별도 약정과 서명 자료 확인 |
| ③ 임대장비 | 장비 목록과 회수일을 받고, 정상 반납 예정이면 일회성 비용에서 제외 |
| ④ 결합요금 변화 | 남는 휴대폰·IPTV의 다음 달 예상요금 중 매월 늘어나는 금액으로 분리 |
사은품은 가입한 곳과 통신사가 다를 수 있습니다. 와이즈유저 안내는 중도해지 시 돌려준다는 별도 약정이 없으면 반환 의무가 없다고 설명합니다. 또한 안내된 기준상 경품 위약금은 12개월 이내 중도해지와 계약서상 금액·서명 등 증거 요건을 함께 봅니다. 판매점이 반환을 요구하면 금액부터 보내지 말고, 누가 어떤 계약 조항으로 청구하는지 서면을 요청하세요.
모뎀과 셋톱박스는 임대료가 면제됐어도 통신사 소유일 수 있습니다. 공식 안내상 회수기간은 해지일 또는 협의일로부터 영업일 기준 5일 이내입니다. 장비 이름과 수량, 일련번호를 사진으로 남기고 기사 방문·택배 반납 완료 문자까지 보관하세요. 회수가 지연되면 먼저 접수 기록을 남겨야 장비 변상금 분쟁을 줄일 수 있습니다.
결합요금은 위약금이 아니지만 결정에는 들어갑니다
인터넷 해지로 남은 휴대폰·IPTV의 결합 할인이 없어지면 월요금이 늘어납니다. 남길 회선 각각의 해지 후 예상 월요금을 받아 기존 요금과 비교하세요.
전환비용 회수기간 계산
전환 순비용을 순월절감액으로 나누면 비용 회수에 걸리는 개월 수가 나옵니다. 기존 해지 비용과 새 설치비, 확정 혜택, 남는 회선의 요금 증가분을 아래 식에 넣으세요.
전환비용 회수기간
전환 순비용 = 기존 인터넷 일회성 해지비용 + 새 통신사 설치·출동비 − 지급조건을 확인한 확정 혜택
손익분기 개월 = 전환 순비용 ÷ (새 상품으로 줄어드는 월요금 − 기존 결합 해지로 늘어나는 남은 상품 월요금)
분모가 0원이거나 음수라면 현재 조건에서는 바꿀수록 월통신비가 줄지 않으므로, 사은품만 보고 옮길 이유가 약합니다.
계산법만 보겠습니다. 기존 인터넷의 일회성 해지비용이 18만원, 새 통신사 설치비가 3만원이고 지급이 확정된 혜택은 아직 0원이라면 전환 순비용은 21만원입니다. 새 인터넷으로 월 2만5000원을 아끼지만 기존 휴대폰 결합이 풀려 월 1만원이 늘어난다면 순월절감액은 1만5000원입니다. 21만원 ÷ 1만5000원 = 14개월이므로 14개월을 써야 전환비용을 회수합니다. 이 숫자는 계산법 설명용이며 실제 요금이 아닙니다.
그 14개월을 현재 약정의 남은 기간과 비교하세요. 약정이 4개월 남았다면 기다린 뒤 옮기는 선택도 생깁니다. 반대로 이사나 품질 문제로 계속 사용할 수 없다면 돈 계산 전에 면제 가능성을 확인해야 합니다. 신규 사은품은 지급 조건과 환수 조항이 확정되기 전까지 0원으로 두면 과장된 절감액에 흔들리지 않습니다.
이사·자동연장·장애 면제 사유
와이즈유저가 안내한 면제 사례는 서비스 미제공 지역으로 이사, 약정 만료 뒤 자동연장 기간의 해지, 해외이주·1년 이상 장기유학 등입니다. 사유별 증빙을 제출하고 본인 계약의 반환 범위를 통신사에서 받으세요.
- 이사: 새 주소의 설치 불가 조회 결과와 전입 관련 서류를 무엇으로 내는지 확인합니다.
- 자동연장: 최초 약정 만료일과 재약정 체결 여부를 구분합니다.
- 해외이주·장기유학: 출국·체류 기간을 증명할 자료와 할인혜택 반환 범위를 묻습니다.
- 반복 장애: 장애 접수번호와 날짜·시간을 모으고, 적용할 최신 약관 조항을 통신사에 서면으로 요청합니다.
반복 장애는 발생 날짜·시간과 접수번호를 모으세요. 통신사에 본인 계약의 면제 조항과 필요한 누적 장애 기록을 서면으로 요청합니다.
해지 상담 질문과 기록
상담에서는 해지일, 항목별 금액, 남는 회선 요금, 반납장비와 완료일을 물어보세요. 아래 질문에 받은 답변과 상담 날짜·채널을 기록합니다.
해지 전 상담 스크립트
- 제가 원하는 해지일은 ○월 ○일입니다. 그 날짜 기준 할인반환금과 설치비를 항목별로 알려 주세요.
- 인터넷을 해지하면 남겨 둘 휴대폰·IPTV·전화의 월요금은 각각 얼마로 바뀌나요?
- 위약금 면제 가능성이 있다면 적용 조항, 필요한 서류, 제출 경로를 알려 주세요.
- 반납할 모뎀·공유기·셋톱박스·리모컨의 수량과 회수 예정일을 알려 주세요.
- 해지 접수번호와 완료 예정일, 최종 청구서 확인 시점을 문자로 받을 수 있나요?
사은품 반환 요구는 가입 판매점에 별도로 확인합니다. “계약일, 지급액, 반환 조항, 청구액 산식, 제 서명이 있는 자료를 보내 달라”고 요청하세요. 통신사 반환금과 판매점 청구액을 같은 항목으로 두 번 더하지 않았는지도 확인합니다.
해지 완료 문자, 장비 반납 기록과 마지막 청구서를 함께 보관하세요. 희망일 이후 요금이 청구되면 접수번호와 완료 기록을 제시해 정정을 요청합니다.
원스톱 전환 신청
원스톱 전환은 새 통신사 가입과 기존 통신사 해지를 함께 신청하는 서비스입니다. 인터넷 또는 인터넷·유료방송 결합상품을 새 사업자에게 신청하면 기존 사업자가 확인 연락에서 반환금과 결합 변동을 안내합니다.
확인 연락에서 반환금, 남는 회선의 요금과 장비 회수일을 상담 기록과 대조하세요. 원스톱 전환을 이용해도 계약상 해지 비용은 따로 정산합니다.
오늘 할 일은 하나입니다. 해지 신청부터 누르지 말고, 통신사에 원하는 해지일을 말한 뒤 할인반환금·설치비·결합요금 변화·반납장비가 적힌 답변을 먼저 받으세요. 그 답변이 있어야 유지와 전환 중 어느 쪽이 싼지 계산할 수 있습니다.
인터넷 해지 위약금 자주 묻는 질문
Q.조회된 금액만 내면 끝인가요?▼
Q.사은품은 무조건 돌려줘야 하나요?▼
Q.모뎀·셋톱박스는 그냥 두면 되나요?▼
Q.인터넷만 끊었는데 통신비가 늘었습니다.▼
Q.기다리면 위약금이 줄어드나요?▼
📚 Sources — 이 글이 딛고 선 원문
- 와이즈유저 초고속 인터넷 해지 — 중도해지비용, 면제 사례, 임대장비·사은품·설치비 확인사항
- 과학기술정보통신부 위약금 구조 개선 발표 — 18개월 이후 감소와 36개월 0원 구조
- 와이즈유저 유선 결합상품 원스톱전환 — 가입·해지 동시 신청과 기존 사업자 확인 절차
- KT 고객지원, SK브로드밴드 해지 안내, LG유플러스 고객지원 — 공식 조회·상담 경로
