토스 송금 취소, 이미 보낸 돈도 취소할 수 있나요?

토스 송금 취소는 수취 계좌에 입금 기록이 끝나기 전까지만 가능합니다. 송금 내역에 취소 버튼이 보이는 미수령 연락처 송금이라면 즉시 취소를 시도하고, 계좌 입금이 끝났거나 상대가 이미 받은 송금은 앱에서 되돌릴 수 없습니다. 이때는 토스 앱의 전체→고객센터→잘못 송금했어요에서 반환을 접수하고, 사기 송금이라면 일반 착오송금이 아니라 피해·사기 신고로 바로 분기하세요.

당황해서 같은 금액을 다시 보내거나 상대에게 개인정보를 넘기기 전에 거래 상태부터 확인해야 합니다. 핵심은 ‘토스로 보냈는가’보다 수취 계좌에 입금이 완료됐는지, 단순 실수인지 사기 피해인지입니다.

10초 안에 송금 방식과 상태부터 확인하세요

토스 앱의 송금 내역을 열어 받는 사람, 금액, 보낸 시각, 송금 방식, 현재 상태를 확인하세요. 토스는 계좌번호 송금과 연락처 송금을 모두 제공하지만 취소 가능 여부는 같은 방식으로 판단하면 안 됩니다.

취소 버튼이 보이는 미수령 송금은 바로 취소하세요

연락처 송금처럼 상대가 아직 받지 않은 거래에서 송금 내역에 취소 버튼이 보인다면 즉시 눌러 처리 결과를 확인하세요. 메뉴 이름과 위치는 앱 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 화면에 실제로 표시되는 상태가 우선입니다.

1. 토스 앱에서 최근 송금 내역을 엽니다.
2. 받는 사람과 금액이 잘못된 거래인지 다시 확인합니다.
3. 취소 버튼이 있으면 눌러 완료 여부를 확인합니다.
4. 버튼이 없거나 이미 완료라면 반복 조작하지 말고 잘못 송금 접수로 이동합니다.

공식 약관상 전자자금이체는 수취 계좌 원장에 입금 기록이 끝난 때 지급 효력이 발생합니다. 따라서 ‘방금 보냈다’는 시간만으로 취소 가능하다고 단정할 수 없습니다.

계좌 입금이 끝난 송금은 일방적으로 취소할 수 없습니다

상대 계좌에 입금 기록이 끝났거나 상대가 이미 받은 거래는 송금자가 버튼 하나로 되돌리는 취소 대상이 아닙니다. 수취인에게 직접 연락할 수 있다면 송금 일시와 금액을 설명하고 반환을 요청하되, 주민등록번호나 인증번호 같은 불필요한 개인정보를 보내지 마세요.

모르는 사람의 계좌라면 임의로 압박하거나 여러 번 송금하지 말고 토스 고객센터에 거래내역을 제시해 공식 반환 요청 절차로 진행하는 편이 안전합니다.

완료 후에는 토스의 잘못 송금 접수를 이용하세요

토스 공식 안내는 앱 화면 하단 전체→고객센터→잘못 송금했어요 경로를 안내합니다. 앱 버전에 따라 메뉴 표현이 달라지면 고객센터 검색창에 ‘잘못 송금’을 입력하세요.

• 보낸 날짜와 시각
• 금액과 수취 금융회사
• 송금 내역 화면 또는 송금 확인증
• 잘못 보냈다는 사실을 확인할 수 있는 설명

금융회사는 수취인에게 반환 의사를 확인할 수 있지만 수취인의 동의 없이 바로 돈을 빼올 수 있는 것은 아닙니다. 반환 요청으로 해결되지 않으면 다음 단계의 지원 요건을 확인하세요.

반환지원은 모든 송금에 자동 적용되지 않습니다. 금융회사를 통한 반환 요청 결과, 송금일, 금액, 수취인 실지명의 확인 가능 여부 같은 조건을 따로 확인하고, 접수번호와 안내받은 결과를 보관하세요.

사칭·보이스피싱 송금은 착오송금과 다르게 대응하세요

계좌번호나 금액을 잘못 입력한 단순 착오가 아니라 가족·기관 사칭, 보이스피싱, 중고거래 사기라면 상대에게 반환만 요청하고 기다리면 안 됩니다. 토스 고객센터의 피해·사기 상담과 송금한 금융회사에 즉시 연락해 지급정지·피해구제 가능 여부를 문의하고, 대화·전화번호·계좌번호·송금확인증을 보존하세요.

송금 취소와 토스페이 결제 취소를 섞지 마세요

이 글의 대상은 사람이나 계좌로 보낸 송금입니다. 쇼핑몰에서 토스페이로 결제한 거래는 판매처의 주문 취소·환불 절차를 따라야 하고, 자동이체 예약은 해당 자동이체 관리 화면에서 해지 여부를 확인해야 합니다.

마지막으로 거래 상세의 받는 사람, 계좌, 금액을 캡처해 두고 접수번호와 상담 내용을 기록하세요. 반환은 상대 동의나 후속 절차가 필요할 수 있으므로 ‘접수했다’와 ‘돌려받았다’를 구분해야 합니다.

자주 묻는 질문